HÀNH KHÁCH CÓ THỂ HOÀN TRẢ VÉ TÀI ONLINE

TÍNH NĂNG TRẢ VÉ TÀU ONLINE MIỄN PHÍ CHÍNH THỨC ÁP DỤNG TỪ 15/11/2025

Ngành Đường sắt Việt Nam vừa cập nhật hệ thống bán vé điện tử với tính năng trả vé trực tuyến không thu phí. Tính năng này áp dụng cho các trường hợp hành khách bị ảnh hưởng bởi:

• Thiên tai

• Sạt lở – tắc đường

• Sự cố chạy tàu

• Chậm giờ hoặc hủy chuyến theo thông báo từ ngành Đường sắt

Giải pháp mới giúp hành khách không cần ra ga, giảm thời gian chờ đợi và đảm bảo quyền lợi minh bạch khi lịch chạy tàu thay đổi.

---

CÁCH NGÀNH ĐƯỜNG SẮT THÔNG BÁO ĐẾN HÀNH KHÁCH

Khi xảy ra sự cố, Công ty CP Vận tải Đường sắt sẽ:

1. Gửi văn bản đến các đơn vị liên quan

2. Thông báo trực tiếp đến hành khách có vé trong thời gian ảnh hưởng

3. Đảm bảo toàn bộ thông tin được truyền tải rõ ràng và kịp thời

Nhờ đó, hành khách luôn chủ động nắm tình hình để quyết định đổi vé hoặc hoàn vé.

HƯỚNG DẪN TRẢ VÉ ONLINE MIỄN PHÍ

Hành khách có thể thao tác trực tiếp trên website: https://dsvn.vn

✔ Không cần đến ga
✔ Không tốn phí
✔ Hệ thống tự động hoàn tiền vào tài khoản đã thanh toán

Thông tin cần cung cấp gồm:

• Số điện thoại

• Email

• Mã đặt chỗ

Hệ thống sẽ tự động đối chiếu thông tin và tiến hành hoàn tiền nhanh chóng.

NHỮNG TRƯỜNG HỢP KHÔNG ÁP DỤNG TRẢ VÉ ONLINE

Tính năng không áp dụng cho hành khách:

• Mua vé thanh toán bằng tiền mặt

• Mua vé tại nhà ga hoặc đại lý bán vé

Các trường hợp này vẫn thực hiện trả vé trực tiếp tại ga theo quy định hiện hành.

LỢI ÍCH NỔI BẬT CỦA TÍNH NĂNG TRẢ VÉ TRỰC TUYẾN

• Giảm thời gian chờ đợi tại ga

• Minh bạch trong quá trình xử lý

• Tiết kiệm chi phí đi lại

• An toàn trong điều kiện thời tiết xấu

• Hỗ trợ hành khách nhanh và chính xác

Đây là bước tiến quan trọng trong việc nâng cấp dịch vụ khách hàng của ngành Đường sắt, hướng đến trải nghiệm tiện lợi – hiện đại – an toàn.

XEM THÊM: Vận chuyển sấu Hà Nội đi Thanh Hóa bằng đường sắt – Nhanh, an toàn, tiết kiệm!

                    Vận chuyển két sắt từ Hà Nội đi Huế bằng đường sắt – An toàn và tiết kiệm!